十年前互联网蓬勃发展，无数的创业者通过线上以极低的成本获取客户，从而成功实现“互联网+”的转型，赚的盆满钵满！但是现在，很多创业者会明显得感觉到线上获客成本越来越高了，而反观线下获客成本同样居高不下，之所以会发生这种双难的环境是源于两个因素；

第一是巨头下沉，我们发现很多以互联网起家的巨头大佬现在都开始布局线下了，相当于抢线下的生意和客户，这对于本身就扎根于线下的传统小老板是个精神上的打击！

第二个因素是视频带货的崛起，从去年开始，很多网红借着各大短视频平台进行带货销售，有很多人一小时就能销售几百万，比传统小老板一年的销售额还高，他们打的就是“反季节销售”，尤其是在616、818、双11、双12等购物节时这些大大小小的网红都在线上疯狂的销售，本身客户需求就这么多，结果这些需求都被网红给提前打劫了，那么我们的传统实体小老板生存将会越发艰难！这个困局该怎么解？如何破局而出？

那么我认为破局的关键还在于拥抱新模式，为什么网红带货这么的疯狂？那是因为用户的属性和消费者的购买形式跟几年前相比已经发生了不一样的变化，所以对于传统小老板来说，不想死就得转型，“玩转社区社群、打造社交电商”，这是唯一的出路！

第一：社交电商的顶层设计

想转型，就跟盖房子一样，得先有设计图纸，我要知道盖什么样的房子，是先盖哪？再盖哪？社交电商同样如此，首先就要先做顶层设计，明确一个目的，我们做社群和社交电商是为了什么？是为拉人头？还是搞促销？又或者做粉丝？这些都是在做顶层设计时需要明确的。

从“小米”到“小米之家”、从“创业家”到“创业黑马”、从“逻辑思维”到“得到APP”，这些成功的模式都有一个清晰的路径，告诉我们做社区论坛系统或社交电商的成功趋势一定是“平台”！如果从平台的角度来重新审视我们的社群电商的价值，最后会得出一个结论，这个模式的价值就是“聚客、留客”！我在跟很多传统企业的老板交流时发现他们研究的都是“产品”，都说自己的产品多么多么的好、有哪些背书、功效怎么神奇……但其实我们当下要研究的是什么？是“人”！从某方面来说，研究你的客户是你的生存之道，而不是去研究产品！我们通过社群的目标、文化，把企业潜在的用户与我们提前建立了联系，而我们的社群和社交电商的价值就在于我们去催生这种联系，把联系变成关系、把弱关系变成强关系。

从这些成功企业中我们不难发现一个重要的路径，无论是做社交电商也好、做社群也罢，都得先把我们的粉丝转变成我们的付费粉丝，然后再把我们的付费粉丝变成我们的合伙人，最后再由合伙人再次转化成我们的股东，这是一条清晰的成功路径。总结一下就是说做社群或社交电商是每一个品牌、每一个企业与用户沟通最短的路径，自然效率也是最高、也是最低的！所以对于创业者来说，我们只需做一件事，那就是取得客户的信任！

第二：社区电商的“模式重构”

对于创业者来说，一个企业的商业模式就是这个企业的上层建筑。那承载我们商业模式的基础又是什么呢？其实就是海量的用户！我们所做的社群，其实就是用户中的粉丝，也就是超级用户群！中国互联网最先做粉丝经济成功的莫过于“小米”了，它的逻辑是什么？很多人都知道小米的产品非常好，以性价比最高而著称！那么对于小米的创始人来说，他的经营逻辑是啥？他实际上给产品的硬件画了一个利润线，他只挣产品硬件5%的利润，如果利润超过5%，超出的部分，他会全部拿来以各种方式让利给用户！类似的例子还有国外的一个商超，当这个商超的某个产品利润超过14%时，必须由董事长亲自审核之后才能上架销售的。这两个例子其实打造的就是“低成本、低门槛的消费入口”！

这个入口实际上是我们做社群和社交电商当中最重要的一个环节！在社群运营的过程中要谨记一句话：“低门槛消费、高门槛合伙”！把你的客户按普通粉丝、付费粉丝、合伙人、股东的路径来进行升级。如果我们把社群建好之后，就相当于建了一个高速公路，各种车辆都是可以行使的，也就是说我们可以嫁接各种商业模式！换句话说，只要一个有价值的社群能够形成，那么商业模式也就自然而然的实现了！

当然要重点说明的是，我们当下的商业模式当中有两个最重要的底层逻辑。第一个逻辑就是以用户为中心，只要有了用户，商业模式自然就会显现，那么你也可以嫁接各种各样的盈利模式。第二个就是互联网工具化，现今是互联网的时代，我们想把生意做到全国，那就得从全国各地的用户中寻找销售，你就会发现我们想开展我们的营销，通常是需要很多技术人员来配合的，这就是互联网工具化，而目前来说，很多互联网的工具也都有免费的、破解版的，即便是收费的，价格也不是很贵。那么想成功比的是什么？比的就是谁能够更好的去运用互联网工具，那么谁就能够把我们的企业经营得更好，这就是我们的两大底层逻辑。

第三：社群电商的六大模块

当我们的顶层设计做好了，商业模式也考虑清楚了，那么该怎么运营社群呢？如何做社交电商呢？这就得需要六大模块了。第一模块：流量入口！做社群你首先得有粉丝才行，那么你的粉丝和客户从哪里来？比如你开个实体店、或者开个公司，这本身就是一个入口，通过我们的项目/产品/服务来吸引我们的客户，但是目前90%以上的企业都是客户消费完成之后就直接走了，这说明什么？说明我们没有应用互联网工具去锁客，当我们应用互联网工具去留住客户，紧接着就是第二模块：粉丝沉淀池！

当我们的客户来了，那么要把我们的客户沉淀在哪里？是你的微信公众号？还是APP？或者是小程序？其实很多创业者都愿意把粉丝沉淀在自己的微信里，但是沉淀的效率往往却不尽如人意！所以我认为最好是沉淀在我们的一个小程序上，或微信公众号二次开发后的平台上！为什么这么说？因为只有这样做，我们才能把人聚集到平台之后，进行二次变现。

第三模块：社群文化！这个很重要，你把人聚集到这里来，要做什么？想干什么？是以产品为中心？还是以项目为中心？这就是社群文化，说白了社群聚集的粉丝一定是有一个共同的价值观和目标导向，只有这样这个群才会有凝聚力！第四模块：社群结构！前几年很火的微商就是典型的三级分销结构，他有消费者、代理商、总代、合伙人等级别，那么我们的结构是什么？这要想清楚，我们是以贡献值升级还是以积分升级？是转介绍人为模式还是以销售产品为结构？

第五模块：社群机制！这个机制最核心的就是“分配机制”，这取决于你的社群是否能够正常运营下去，如果分配不均或分配不够合理，可能对于消费者来说就不是很有吸引力，那么就没有动力！所以对于每个级别的粉丝怎么分配、分配时间、分配程度等等都要细致的考虑清楚！第六模块：社群模式！刚刚已经说过，有了用户自然商业模式就出现了，如果非要给社群模式定义个公式，那么我认为：“IP品牌化+社群运营化+场景营销化+分享经济化”就是目前做社群电商通用的一个公式！