短说社区：企业微信如何搭建一个内部社区

企业微信不单单是一个办公软件，正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器。微信官方数据显示，截至目前，使用企业微信的企业与组织已超550万，80%以上的500强企业都已布局企业微信。包括联合利华、沃尔玛、屈臣氏、雀巢、可口可乐、小红书、味全、卡地亚、热风、迪卡侬等等。

那么如何搭建企业微信内部社区？

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一．需求概述

1. 交流平台：目前每个员工相当于自己知识信息的孤岛，需要一个平台将各个知识信息打通，能够促使员工之间相互了解，促进业务合作，建立一个可以进行互动交流和专业分享的平台。

2. 信息查询：将公司发布的业绩新闻、专业文章、交流活动等公开的信息进行提炼和标签化，方便员工按照不同需求查询。

3. 问答社区：建立对专业知识的讨论和分享社区。

4. 知识库：通过对上述信息资料的收集、整理、编辑、分类形成的知识库；

二、 实现方案：

1. 社区分类及检索：

内部交流平台可以按照不同类别建立不同的讨论区，根据内容类型，发布到对应讨论区，所有发送的话题内容等都需要选择对应的分类名称，进行初步的信息划分和内容的构建。也可实现基于标签的搜索。每个人只能对自己创建的信息添加标签。其他用户进入社区后可以通过不同的分类或标签，查看专项内容；

此部分功能可解决两个问题：一是将平时员工咨询问题，但没有使问题沉淀下来，使用统一的交流平台后，过往的询问情况都会保留在平台上，方便查询。形成了一个长久存续和查询的平台。二是将之前发布到各平台的优质内容整合到此平台中，形成属于公司的可按领域分类查询的优质大数据内容。

2. 互动合作：

可根据业务分类、关键字、标签等多维度，查找到对应的内容，并可直接进行发帖或回复。

此部分增加员工相互之间的互动性和交流功能，促使员工之间相互了解，沉淀企业文化。

3. 专业分享：

公司或者员工发布业绩新闻、专业文章等内容分享到平台各分类版块中，便于其他人员查看。同时用户可以进行评论、点赞、转发等操作。

【此部分使每个人都是创作者和分享者，把每个人可以公开的知识产权信息进行梳理和共享，将所内知识沉淀下来，分享出来，使所内人员相互学习，方便找到感兴趣的内容。】

4. 消息推送：

（1） 互动推送：用户参与的问题讨论，收到的反馈，通过企业微信，将通知第一时间推送给关联用户，增加信息到达率和及时性；

（2） 主动搜索：提供关键词、发表时间、热度、作者、信息分类的多维度查询。

【此部分功能可以增加使用者的参与度及关联度，吸引员工使用频率。】

三、 技术方面：

1. 基本要求：

（1） 人员信息同企业微信组织架构对接，通过企业微信登录社区，实现单点登录，将社区作为业务系统的延伸；

（2） 企业微信小程序端将是访问社区的主要方式，同步集成到企业微信中。

2. 数据信息同步问题：

（1） 历史资料：通过数据转移方式将旧数据导入社区；

（2） 人员信息通过企业微信组织架构和历史数据对比进行筛选，保留有效用户信息；

四、 如何提高参与度和使用效率

1. 对于社区内问题，有专门负责人进行查看回复，提供用户提问及回答积极性；

2. 通过企业微信进行用户互动消息推送；

3. 企业文化部门负责对内容进行收集、编辑、整理、维护，丰富内容，提高内容含金量，同时可以将整理好的热点问题等进行一定范围的群发，吸引用户关注和参与。