短说社区：用户等级体系如何设计

我们刚开始接触互联网时，都使用过QQ，很多人都还记得QQ等级的星星、月亮、太阳符号，为了提高自己的QQ号等级，每天打开电脑第一件事儿就是挂上QQ号，看到自己QQ号等级不断上升，还要跟小伙伴炫耀比拼一下。这就是我们最初对于用户等级体系的体验。

观察一下我们的生活，微博、小红书、B站、支付宝等常用互联网产品都有用户等级体系。

用户等级体系有什么作用

从用户需求角度讲，等级体系可以建立用户归属感，增加社区认同感，给与用户荣誉奖励，用户可以用较低的成本拥有权利感，自我实现，满足用户的攀比心与虚荣心。

从平台角度讲，平台可以激励用户去做平台希望的行为，并根据不同等级的用户精细化运营，甄别核心用户，挖掘需求。

从数据角度讲，提升平台的留存和活跃。

如何设计用户等级体系

我们在设计用户等级机制时，首先会考虑升级时需要满足哪些参数的要求。是发帖量？订单金额？还是打怪数？

首先我们要明确做用户等级的目的：通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关键行为。

所以，我们在制定用户升级参数时，要把用户关键行为进行拆分，按重要程度分配权重，以此做为升级标准。

以短说为例，短说是一款社区类产品，用户关键行为就是发帖相关。用户发帖、发视频、发动态、分享以及日常登录等，可以获取经验值。经验值用户到达设定的经验值后，就可以升到下一级。为了提高用户积极性，将每一级的升级经验值要求设置成梯度形式。另一方面，被删帖、被禁言、被投诉都会被扣除相应的经验值。

用户等级激励

除了积分规则的建立，还需要搭建不同等级的权益与奖励对用户进行激励，这样才能构成一套用户等级体系。用户等级激励分为两部分：

1. 身份象征展现

这是比较好理解的，在用户等级名称、等级形象上给予不同的设计展现，给用户提供可炫耀的工具，让用户互相攀比，持续产生平台鼓励的关键用户行为。

以支付宝为例，支付宝会员一次分为大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员，并用不同颜色的图标区分。

2. 强化闭环的产品权益

在短说社区中，用户等级搭配晋级用户组，能给全社区不同等级的用户设置不同的社区权限，在实际运营中，可以设置达到一定的等级之后才能拥有更高的社区权限。

用户等级体系是产品从底层激励用户关键行为，增加粘性和活跃度的重要抓手之一，需要在产品设计之初打下坚实的基础。