短说社区：如何搭建母婴社区
2020年1月9日短说整合运营系统1.7.0测试版发布
2020年1月10日
一、积分目的
早在互联网产品诞生之前，积分体系就已经存在，大家一致认为是忠诚度计划中一个重要手段，是体现用户消费行为的累积型数据工具。OSX也不例外，主要是通过签到、做任务等行为增加用户活跃度，通过特权、折扣等刺激用户消费。
二、短说社区积分设计
短说社区通过做任务等行为、系统奖励获得积分，通过购物、兑换商品等方式消耗积分，下面对OSX积分设计进行详细介绍。
(一)积分类型
短说社区积分分为系统积分和自定义积分，积分名称可以在后台进行编辑。为方便用户理解和使用，前期对积分名称进行了预设定。
1、系统积分
经验值：与系统会员等级相关，累计用户的经验，一般不消耗，经验值越高，等级越高。
社区积分：价值类积分，可以累计，可以消耗，货币型积分类型。。
购物积分：购物可获得积分，积分可以抵现、兑换商品。
贡献值：精神奖励，一般不消费，主要用于提供一些服务，标志用户对社区的贡献，获取较难。
2、自定义积分
自定义积分主要是根据自身业务需求，对系统积分进行补充，完善自身积分体系。可在系统后台进行自主设置，最多可设置五种。
(二)积分获取
OSX中用户可以通过做任务等一系列行为获得积分，同时，系统对做出贡献的用户进行积分奖励，从而营造更好的体验环境。
1、签到获取积分
签到是做任务的入口，同时签到可以获取相关积分，具体获取的积分类型以及积分值可在后台设置。连续签到7天享受积分翻倍；断签后从第一天开始算起。
2、做任务获取积分
(1) 系统任务
系统任务包括对新用户的新手任务，每一天的日常任务，每一周的周任务。每一项具体的任务都可在后台设置相对应的积分值，用户完成该任务就可获取对应的积分。系统任务后台只可编辑不可删除。
新手任务：对于新注册的用户，通过高积分奖励的形式，让新用户体验一遍核心业务。具体的任务名称可以根据自身核心业务进行后台编辑。为方便理解和运营，前期对新手任务名称进行了预设置，包括更换头像、填写资料、首次发帖、首次评论、首次点赞、首次收藏。
日常任务：希望用户每天都能做的任务。可根据自身业务在后台更改具体任务名称，设置具体任务对应的积分值。前期设定任务有关注、发帖、点赞、评论、收藏。
每周任务：希望用户一周内完成的任务。这些任务不是诸如点赞、收藏等高频次行为，用户一段时间内完成就可获得相应的积分。具体的任务名称根据自身具体业务可在后台进行设定。前期设定的每周任务有购物金额和下单数，用户完成下单金额和下单数要求就可获得对应积分。
(2) 进阶任务
进阶任务是自定义任务，如果已有的系统任务类型不能满足业务需求，可将具体任务归类之进阶任务，具体任务名称可在后台设置。
3、系统奖励积分
一些用户行为对平台运营有帮助，系统对这些用户进行积分奖励，感谢对平台做出的贡献。已经设定的系统奖励包括投诉、推荐、置顶、加精。
投诉：用户对社区不良帖子、文章、用户进行举报、投诉，投诉审核通过后，对投诉用户进行积分奖励，恶意投诉无效。
推荐：有些用户帖子、文章值得推荐，管理员后台推荐后，对该用户进行积分奖励。
置顶：有些用户帖子、文章值得置顶，管理员后台置顶后，对该用户进行积分奖励。
加精：有些用户帖子、文章值得加精，管理员后台加精后，对该用户进行积分奖励。
投诉、推荐、置顶、加精这些行为具体的积分奖励类型、积分奖励数值可在后台设置。
4、购物获得积分
可在后台设置每种商品的购物积分数，用户下单即可获得对应的购物积分。有营销活动时，可在后台提高购物积分数目。
(三)积分消耗
积分消耗功能正在开发中，目前确定上线的是积分商城(积分商城后面详细介绍)。
1、积分消耗
前期已设定的具体积分有经验值、社区积分、购物积分、贡献值。
经验值：不可消耗，与系统会员等级关联，后期上线会员等级特权功能，等级越高特权越多。
社区积分：可用来打赏等，功能开发中。
购物积分：购物时可直接抵现使用；三期上线积分商城，可用积分兑换商品，也可积分和现金兑换商品。
2、惩罚消耗
前期惩罚消耗主要针对被删帖、被删评论。有些用户发一些不良帖子、内容和评论，系统管理员发现删除后，扣除相应的积分。
三、应用场景
以一点资讯、网易严选为例
(一)一点资讯
1、任务类型
(1)新手任务
完善信息
头像、昵称、简介、性别、生日、所在地
(2)每日任务
阅读文章、观看视频、分享内容、发表评论
2、积分获取
新手任务
性别、生日、所在地每完成其中一项，可获得30个积分。
每日任务
阅读文章，完整阅读一篇文章，获得10个积分，每日上限100积分。
观看视频，完整观看一个视频，获得10个积分，每日上限100积分。
分享内容，成功分享一篇内容，获得10个积分，每日上限100积分。
发表评论，成功发表一条评论，获得10个积分，每日上限30积分。
3、积分消耗
积分在积分商城进行使用消耗
(二) 网易严选
1、积分获取
签到
七天为一个周期，连续签到第四天、第五天常规积分奖励翻倍，连续签到6天，积分奖励翻三倍，连续签到第七天积分奖励翻七倍，并额外奖励(额外奖励为随机奖励)
断签后，从第一天算起。
购物
订单确认收货后，均可获得积分，积分的返点为实际支付金额的10%(小数点后全部舍弃，不进行四舍五入)
日常营销活动参与
用户严选举办的积分相关活动，如游戏、节假日促销活动。可根据活动规则获得对应积分奖励。
2、积分消耗
兑换礼品
V1及以上严选会员，当积分账户中包含购物所获得的积分时，可用严选积分在主站兑换指定商品。积分兑换的商品将通过添加进入购物车的方式进行兑换，金粉兑换的商品作为0元商品不支持单独下单。使用积分兑换的商品，若无质量问题，不支持退换货。如果申请退货，积分将在退货订单完成的24小时内，按照原路返回用户的积分账户。
参与严选的日常营销活动
严选会员可消耗一定的严选积分参与定制会员活动，如严选小游戏等活动。
3、严选积分有效期
严选积分可累计，有效期至少为一年。有效期内积分未使用，逾期自动作废(若积分兑换商品等交易在使用积分的有效期之外发生退款，该部分积分不予退还)。过期后，积分进行扣除，并在积分明细中进行体现。
(一) 顶部广告位
可在此设置积分商城广告，顶部广告位在后台设置。
(二) 导航
1、我的积分
用户拥有的积分数，此处特指购物积分。
2、兑换记录
用户兑换时间，兑换的商品信息、兑换消耗的积分数、兑换后的商品状态。
3、如何赚积分
进入做任务页面，用户通过做任务获取积分。
(三) 自定义栏目
用户根据自身业务需求，可在后台调整编辑自定义栏目。前期方便用户运营和使用，预设定的自定义栏目有每日热销、精品优选。在自定义栏目中，展示商品的图片、名称、所需积分、金额、已经兑换的人数，用户点击立即兑换，即可兑换该商品，用户点击栏目右侧的更多，可查看该栏目内的更多商品。
(四) 商品详情
用户点击商品，进入商品详情页，查看商品图片、名称、所需积分、已兑换人数、商品简介及商品图文详情。
(五) 订单结算
用户在订单结算时，显示商品收货地址，商品信息，结算信息(所需积分、所需金额、运费、备注信息)，如果是纯积分兑换的商品，并且无运费，实付金额为0，立即兑换即可兑换完成，如果是积分+现金兑换的商品或是纯积分兑换但是需要邮费的商品，实付金额大于0，立即支付进入支付页面，用户支付后，商品兑换成功。
(六) 我的订单
积分商城的订单，前端不设置取消订单、退款申请售后等，如果用户有售后问题，联系客服解决。
在我的订单页面，用户可查看订单状态(未发货、待发货、已完成、已退款)如果是未发货订单，管理后台未发货，可直接点击“立即退款”，订单状态更改为已退款，积分、金额全部自动退还；用户可查看收货信息、商品信息、结算信息(积分、金额、运费、备注信息)、实付款、订单信息(订单号、下单时间、支付状态、支付方式)，若是纯积分兑换，显示积分兑换、对于涉及实际支付的，按实际支付方式显示。
(七) 积分配置
可在后台自定义用哪种积分兑换。商家根据自身业务，自定义需要兑换的积分类型。