短说社区案例分析：如何搭建健康论坛？

一、产品概述

短说社区，是原开源社交系统OpenSNS的开发商想天软件于2019年发布的全新的跨终端整合运营系统，同时想天软件具备5年的社交产品研发经验，在行业内属于知名企业。

短说社区论坛系统支持社区论坛、社交电商和知识付费三大功能块。

其中社区论坛系统更是继承了OpenSNS的多年社交沉淀，成为这个产品系列中的主打产品可，助力客户迅速搭建社区论坛，功能齐全，操作方便，能有效实现私域流量变现。

二、无缝融合三大业务形态

①社区+电商：对标小红书类型的内容电商、种草社区

②社区+知识付费：视频+直播+打卡+互动，让学习和交 流生动起来

③社区论坛+社交电商+知识付费：是教育、电商、母婴、健康等领域 不可阻挡的未来趋势。

今天分享的客户案例方向，主要是围绕大健康领域，目前产品已经上线并且运营。

三、行业分析

2019年，大健康产业在患者服务类领域、医疗服务类领域、医药服务类领域、医疗美容类领域和医疗保健类领域等细分场景快速发展。

受2018年和2019年上半年医疗领域负面舆情的影响，大健康产业各上市企业正从低谷平稳回升。大健康领域受到社会医疗需求和国家政策的推动，仍是未来投资的亮点。

四、案例背景

涉及客户保密要求，本篇不提及客户案例的真实名字，均以短说健康论坛案例代替。

短说社区搭建健康论坛案例拥有自己的线下连锁店，全国范围内拥有几十万用户，用户群体包括学员、病人、公司员工、分销商。

五、运营模式

运营模式主要以在线下办学习班，用户可以在线下进行学习，相关疾病可以在线下连锁店进行进行治疗，然后在线上分享治疗方案，通过分享案例到朋友圈获客。

为了促进用户，会经常在线下举办学习班活动，学员在学习过程中交流心得，分享案例。

据了解，学员在线下参与学习后，大部分会到线上论坛进行发帖，这样一来，完成了内容的生产。除此之外，因为产品旗下有连锁机构，病人可以在连锁机构进行治疗，病人又可以将治疗情况分享至论坛，这样又成功将病人以及病人家属这一批用户引流至线上。

另外，公司员工和分销商也经常在论坛分享活动以及用户的经典案例，在这些用户的共同努力下，论坛日活较为不错，目前每天均有几千的活跃用户，总注册量已达50万。

总体来说，主要模式通过线下多种渠道将用户引流至线上，线上的分享、运营者的反馈又形成了良好的氛围，而积分体系又可以将用户线上所得奖励进行消化，从而形成闭环，从而实现了拉新、促活、转化、裂变的运营逻辑构建。

用户转移至线上后，论坛运营人员积极和用户沟通，互相之间以“师兄”相称，用户遇到问题，运营人员积极解决，从而形成了良好的线上反馈机制，进一步促进了论坛的活跃。此外，用户在论坛发帖、评论、点赞、签到均可以获得相应积分，其中经验值用于升级，社区积分可以用来兑换商品。

用户在论坛发帖、评论、点赞等行为可以获得积分，积分又可以参与商品兑换，从而实现了线下用户转移至线上，线上奖励通过积分商城进行消耗，实现了线上用户健康运转的局面。同时，论坛管理员积极对帖子进行审核，对违规帖子和评论进行删除，营造了健康的论坛环境，这进一步促进了论坛良性发展。

六、短说社区论坛系统如何搭建健康论坛？

据了解，本次社区论坛案例使用的是短说纯社区版本，进行了前后台分离操作，包含社区功能、消息功能、用户认证功能、任务中心功能、积分商城功能。

1.社区功能

社区论坛功能包含用户发帖、发视频，用户可以进行评论、点赞、分享，版主可以对违规贴进行置顶、加精、推荐、标题加粗等操作；

版主前台管理帖子功能和发布视频功能

发帖和社区版块列表

2.消息功能

消息中心显示营销消息、被赞、被评论、帖子被置顶、推荐、加精等消息；

3.用户认证功能

官方机构、大V等可以在用户认证中心进行身份认证。

本次案例结合自身情况，管理后台设置不同的认证类别，不同认证类别设置不同的申请条件和认证所填资料项，对于常见的认证问题，也可以在管理后台进行编辑发布。

4.任务中心功能

任务中心则是用户做任务获得积分的地方；结合了产品本身的情况，合理设置相关任务及任务积分。

5.积分商城功能

用户获得积分后，在积分商城进行商品兑换。

以上是短说健康论坛案例的常用功能介绍。

七、在使用短说之前需要处理的问题？

1.数据迁移

在产品搭建初期，短说开发团队就与产品运营人员建立了沟通微信群。

首要问题便是之前老论坛用户大部分没有绑定手机号问题，为方便后续更好的运营，短说团队建议客户绑定手机号，并最终以手机号为准，进而实现了用户数据的迁移。

2.数据兼容

因为之前帖子中有音频、表情、秀米编辑器等数据，而这些在短说整合运营系统并未涉及，所以面对的问题便是数据兼容和随之而来的新功能开发。在团队的努力下，音频格式和表情兼容问题得以解决，而由于要兼容秀米编辑器，进攻商讨之后，决定进行二次开发。

用户数据是论坛最核心的资产，为保证用户数据不丢失，团队决定在管理后台发帖必须兼容秀米编辑器。最后，在上线之前，后台发帖支持秀米编辑器。

短说整合运营系统由于是一个新产品，本身功能足以满足客户需求，但由于不同的客户需求不同，例如秀米编辑器就是一个新需求。

短说开发团队是会根据客户上线需要，会及时调整开发优先级顺序，保证客户正常上线。

3.产品测试与修复

在产品开发的过程中，BUG是最常见的东西，但想天作为服务过大中小型企业用户，在产品上线之前，自身拥有一个完整的流程。

每一次产品开发之后，无论是新功能还是修复的功能，短说开发团队都会先进行内部测试，如遇到BUG，会安排及时修复，待开发版本稳定之后，对外上线测试版，并且邀请核心客户参与测试，进行第二轮修复。

第二轮BUG修复之后，短说开发团队就会结合客户的进度进行更新，在上线之后，不能百分百保证无误，虽然一旦出现问题之后，短说开发团队你会第一时间处理出现的BUG。

对于短说开发团队有自己的开发啊规则，一切以上线运营客户为优先，对于未上线的客户提出的问题，开发团队会在之后第一时间进行处理，目的是为了避免已上线客户出现巨大的损失。

当然对于短说来说，更新速度虽然达不到行业第一，但在同级行业水平中，自认为无法超越，短说一直以月更新，在产品前期更新更是做到了每周1-3次的速度。

与此健康论坛案例的合作，从起初的问题、在开发过程中的新增需求，再到后期的上线运营，短说开发团队在官方论坛、微信群、电话等方式上及时进行了沟通，并且最快解决问题，整个流程非常的流畅。

总的来说，客户使用出现问题，在想天论坛、微信群进行及时沟通，短说OSX团队及时修复bug，及时更新最新版本。

该健康论坛案例在元旦已上线，上线后虽然出现了测试过程中没有发现的问题，但短说团队在最短的时间内，针对论坛BUG及性能优化进行了紧急会议，优先解决客户的问题。目前产品运营过程中，再无其他的问题，在之后，短说开发团队依旧持续为该健康论坛提供运营服务。

八、总结

大健康领域的发展一片明亮，在未来依旧是一个强大的需求，只有与人有关，需求量也会逐渐增大。而随着政策的改动，影响着整个行业的发展，大健康领域将是一个不会落伍的需求点。

短说整合运营系统作为想天软件今后主打的产品，在开发过程中以商业的角度转变为运营的角度，理念与设计更加贴合运营。

对运营者来说，一个网站能否持续运营的关键点，除了拉新引流之外，而是产品功能上是否满足运营需求，而短说恰恰弥补了市场上许多产品的弊端，而且以社区论坛、知识付费、社交电商为三大核心，支持全渠道（小程序、APP、PC、H5、微信公众号）满足目前互联网行业任何产品的变现模式

原文链接：http://www.chanpin100.com/article/110588